1. ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Los gastos de envío son facturados atendiendo a los precios indicados en el sitio web. El importe exacto de los gastos de envío es indicado en el proceso de realización del pedido.
La entrega del artículo se llevará a cabo en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra. La preparación del pedido dará comienzo a partir del día siguiente a su realización y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos. Una vez el pedido haya sido enviado, el plazo de entrega en España es de 1 a 3 días hábiles, salvo Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, que podría demorarse por cuestiones aduaneras. Durante campañas especiales, promociones o temporadas altas, los plazos de preparación y entrega pueden extenderse ligeramente sin que se haga a Bellísima responsable de la demora de los mismos. No seremos responsables por retrasos atribuibles a causas ajenas a la empresa, por ejemplo, incidencias de transporte, causas de fuerza mayor, etc.
El cliente debe comprobar que la mercancía recibida tras la compra corresponde con la solicitada*. Si no quedara satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en joseantoniorodrigueztrevejo17@gmail.com.com exponiendo claramente cuál es el problema**. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para buscar una solución satisfactoria.
*Es aconsejable abrir el embalaje en presencia del transportista, por si algún producto hubiese sufrido daños o estuviera en mal estado.
**Importante: El plazo para presentar cualquier reclamación relacionada con su pedido es de 24 horas naturales a partir de la recepción del mismo. Pasado este tiempo, no se admitirán reclamaciones. Por ello, le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido nada más recibirlo.
Debido a la naturaleza de nuestros productos no aceptamos devoluciones salvo en los siguientes casos:
- Si algún producto llegara deteriorado a causa del transporte, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. En cualquier caso, tendrá que enviarnos imágenes del producto deteriorado a joseantoniorodrigueztrevejo17@gmail.com. Bellísima se hará cargo de los costes de transporte, teniendo en cuenta las razones expuestas con anterioridad.
- Si alguno de los productos no corresponde con su compra realizada a través de nuestra web, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. Bellísima se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse.
2. CANCELACIONES DE PEDIDOS
El cliente podrá cancelar su pedido en Bellísima comunicándolo por escrito en nuestra dirección joseantoniorodrigueztrevejo17@gmail.com antes de que hayan transcurrido 12 horas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores en precios, stock o datos incompletos. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
3. INFORMACIÓN RELATIVA AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tal y como recoge el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) el derecho de desistimiento no será aplicable para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para el resto de bienes suministrados, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted solicitarnos a Bellísima, con dirección Calle Alameda 13 2ºC Alcorcón Madrid, teléfono +34 625646339 y correo joseantoniorodrigueztrevejo17@gmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
4. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinariamente que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos cancelar el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
De acuerdo con el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), epigrade e)., no se aplica el derecho de desistimiento a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como los productos alimentarios.
Debe usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en las instalaciones a Bellísima, con dirección Calle Alameda 13 2ºC Alcorcón Madrid, teléfono +34 625646339 y correo joseantoniorodrigueztrevejo17@gmail.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se realiza la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo usted será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación indebida o distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de comunicación desistimiento
- A la atención a Bellísima, con dirección Calle Alameda 13 2ºC Alcorcón Madrid, teléfono +34 625646339 y correo joseantoniorodrigueztrevejo17@gmail.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha (*)
Una vez hayas rellenado el formulario por favor envíalo a: comercial@confiturastradicionales.com
Además de lo anterior, debes devolvernos el/los articulo (s) para permitirnos procesar tu reembolso, con las condiciones establecidas.
BASE NORMATIVA
El Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) establece lo siguiente: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.